AIDE


 

 

Si votre mot de passe ne fonctionne pas

 

Assurez-vous d'avoir bien saisi le mail qui vous sert d’identifiant sur AirCDstorE et le mot de passe correspondant. Si ce dernier ne fonctionne toujours pas : Cliquez ici pour recevoir automatiquement un nouveau mot de passe. Merci de bien vérifier votre adresse mail pour l'envoi automatique de votre nouveau mot de passe.

 

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Si Vous n’avez pas reçu votre nouveau mot de passe

 

Il se peut que l'envoi de votre nouveau mot de passe par mail ne soit pas instantané et prenne quelques minutes. Patientez quelques instants et vous recevrez un mail automatique avec votre nouveau mot de passe. Si vous cliquez plusieurs fois de suite, vous recevrez autant de nouveaux mots de passe que de fois où vous aurez cliqué pour avoir un nouveau mot de passe. Seul le dernier sera valide.

 

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Si vous avez perdu votre mot de passe

 

Cliquez ici pour recevoir automatiquement un nouveau mot de passe. Merci de bien vérifier votre adresse mail pour l'envoi automatique de votre nouveau mot de passe. N'hésitez pas à personnaliser votre mot de passe pour mieux vous en souvenir dans votre espace "Mon compte > Mes informations personnelles"

 

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Comment personnaliser ou modifier votre mot de passe ?

 

Pour personnaliser votre mot de passe, identifiez-vous sur votre espace "Mon compte" avec vos codes d'accès qui sont : « votre mail » et « votre mot de passe » et allez dans la rubrique « Mes informations personnelles ».

 

Exemple de codes d'accès :

Mail = votrenom@nomdedomaine.fr
Mot de passe = to56mDp

Une fois identifié(e), cliquez sur le lien « Mes informations personnelles ».
Saisissez l'ancien mot de passe puis deux fois votre nouveau mot de passe personnalisé.

Exemple :


Ancien mot de passe = to56mDp
Nouveau mot de passe = nouveaumotdepasse

 

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Comment changer les informations de votre compte ?

 

Identifiez-vous sur votre espace "Mon compte" à l'aide de votre mail et de votre mot de passe, vous pourrez alors modifier les informations de votre compte dans la rubrique « mes informations personnelles ».

 

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Comment faire pour ne plus recevoir de newsletter ?

 

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter grâce au lien hypertexte figurant au bas des offres reçues, via la rubrique « Mes informations personnelles » dans « Mon compte » ou en cliquant ici.

 

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Comment commander?


Pour choisir vos articles, cliquez sur les menus, aidez-vous du moteur de recherche, explorez les catégories, les sous-catégories, les fiches produit, écoutez les extrait musicaux, regardez les extraits vidéos, cliquez sur les photos de votre choix pour voir un agrandissement, puis cliquez sur "Ajouter au panier" pour chaque produit que vous désirez acheter.

Votre panier se trouve en haut à droite de votre écran.


Les codes avantages vous permettent de bénéficier de réductions, de cadeaux ou d'offres promotionnelles.



ÉTAPE 1 : Identification


Si vous ne vous êtes pas identifié(e) en vous connectant sur "Mon compte", vous y serez invité(e) avant de passer à l'étape suivante.

ÉTAPE 2 : Adresse


Votre adresse par défaut est sélectionnée que ce soit pour la facturation ou la livraison.

La livraison étant uniquement par téléchargement, rien ne sera envoyé à l’adresse postale indiquée, en facturation ou en livraison.


ÉTAPE 3 : Méthodes de Livraison


La livraison physique n’existe pas, tous les produits sur Aircdstore.com sont en téléchargement.

Une fois votre commande payée, vous recevrez un mail avec le lien de chaque produit acheté, pour procéder au téléchargement. Vous avez aussi la possibilité une fois le paiement effectué, d’aller dans la rubrique « mon compte>historique de mes commandes », de cliquer sur la commande que vous venez d’effectuer, et d’y trouver les liens directs pour les télécharger, en cliquant simplement dessus.

ÉTAPE 4: Conditions Générales de vente

 

Vous devez lire, puis accepter les conditions générales de vente (en cochant la petite case), pour continuer le processus d’achat.

 


ÉTAPE 5: Moyen de paiement


Vous pouvez régler par carte bancaire (paiement sécurisé).

Ou par votre compte Paypal (paiement sécurisé).

Une fois le paiement effectué, votre commande est enregistrée. Un e-mail de confirmation vous est aussitôt adressé. Vous recevrez également un mail avec le lien de chaque produit acheté, pour procéder au téléchargement. Vous avez aussi la possibilité une fois le paiement effectué, d’aller dans la rubrique « mon compte>historique de mes commandes », de cliquer sur la commande que vous venez d’effectuer, et d’y trouver les liens directs pour les télécharger, en cliquant simplement dessus.

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Quels sont les types de fichiers en téléchargement sur le site Aircdstore.com et comment les lire ?

 

Mp3 (.mp3) : fichier audio lisible par des lecteurs audio tel Windows Media Player, iTunes, quicktime…

 

Livres audio – Mp3 (.mp3) : fichier audio lisible par des lecteurs audio tel Windows Media Player, iTunes, quicktime…

 

PDF (.pdf): Fichier lisible avec adobe acrobat reader, ou équivalent.

 

Mp4 (.mp4) : fichier vidéo, lisible sur un lecteur vidéo tel quicktime.

 

Jpeg (.jpg) : fichier image.

 

RAR contenant les images jpeg (.rar) : fichier regroupant plusieurs images (.jpg). Les fichiers .rar sont à décompresser par le biais de logiciel gratuit tel RARzilla pour PC, et Stuffit Expander pour MAC.

 

RAR contenant les mp3 (.rar): fichier regroupant plusieurs fichiers mp3 (.mp3). Les fichiers .rar sont à décompresser par le biais de logiciels gratuits tel RARzilla pour PC, et Stuffit Expander pour MAC.

 

AirWyP Book pour MAC: program multimedia flash executable pour MAC.

AirWyP Book pour PC: program multimedia flash executable pour PC.

 

AirWyP Music pour MAC: program multimedia flash executable pour MAC.

AirWyP Music pour PC: program multimedia flash executable pour PC.

 

AirWyP Movie pour MAC: program multimedia flash executable pour MAC.

AirWyP Movie pour PC: program multimedia flash executable pour PC.

 

Vous pouvez télécharger RARzilla ici.

Vous pouvez télécharger Stuffit Expander ici.

Vous pouvez télécharger Adobe Reader ici.

 

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Comment utiliser votre code avantage ou votre bon de réduction ?

 

L'ensemble des codes dont vous disposez se trouve dans la rubrique Mes bons de réduction. Pour en profiter, il suffit d'indiquer ce code sur la page de votre panier. Le montant se déduit automatiquement du total à payer. Vous pouvez profiter de plusieurs bons pour un même panier s'ils sont cumulables.

Vous pouvez bénéficier d'un code promotionnel lorsque vous recevez des offres spéciales via notre newsletter ou pour récompenser votre fidélité.
De même lorsque nous vous créditons d'un avoir la somme est disponible sous la forme d'un code.

 

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Quels sont les moyens de paiement proposés par le site ?

 

Vous pouvez régler par carte bancaire (paiement sécurisé)

Ou par compte Paypal (paiement sécurisé)

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Les paiements par carte sont-ils sécurisés ?


Le site Aircdstore.com est parfaitement sécurisé. Avec Sherlock du LCL, nous avons un outil de paiement hautement sécurisé.

 

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Vous souhaitez imprimer votre facture

 

Connectez-vous sur votre espace "Mon compte" à l'aide de votre mail et de votre mot de passe, cliquez ensuite sur le lien "Mes commandes" et vous aurez la liste de vos commandes. Il ne vous reste plus qu'à imprimer la facture.

 

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Quel est le transporteur utilisé ?

 

Les produits sur Aircdstore.com ne sont disponibles qu’en téléchargement.

 

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Comment contacter le service clients ?

 

Vous pouvez contacter le service clients par mail : contact@aircdstore.com

 

Ou par courrier :

Air Wings Publishing

Aircdstore

12 rue Adolphe Chérioux

92130 Issy-les-Moulineaux

France

 

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Nos Conditions Générales de Vente (CGV)

 

Pour consulter les conditions générales de vente cliquez ici.

 

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